¿Qué herramientas se necesitan para una implantación Lean utilizando el método DMAIC?
La mayoría de las veces, cuando la gente pide una definición de Lean, la respuesta que se da suele ser una lista de herramientas, que no refleja en absoluto el enfoque.
El conocimiento y el dominio de las herramientas Lean es fundamental, pero saber hacer el diagnóstico correcto también lo es. Ambos trabajan juntos y son inseparables.
En este artículo, veremos el método DMAIC y sus herramientas adecuadas. La lista de herramientas que te ofrecemos no es exhaustiva, pero te ayudará a orientarte y adaptarlo a tu situación.
El proceso DMAIC combina el concepto de diagnóstico con el uso de herramientas asociadas, lo que permite ordenar las actividades en función de los datos recogidos, utilizando al mismo tiempo herramientas específicas para cada etapa del método.
Paso 1: Definir
Las herramientas utilizadas para esta etapa permitirá :
– Definir el alcance y los límites del proyecto y del equipo del proyecto
– Mapea el proceso para estudiarlo, identificar los factores que influyen e identificar los distintos flujos.
– Resumir y formalizar los requisitos del cliente
Las herramientas :
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- La carta del proyecto : Documento emitido por el patrocinador del proyecto que contiene la información necesaria para completar con éxito el proyecto.
- VOC – Voz del cliente Es una herramienta de recogida de información para identificar las necesidades de los clientes.
- SIPOC – Proveedores-Inputs-Procesos-Outputs-Clientes Esto te permitirá identificar el ámbito de actuación.
- VSM – Mapeo del flujo de valor Esta herramienta se utiliza para mapear el proceso en su estado inicial.
- Diagrama de flujo Representación esquemática de las actividades de un proceso.
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Paso 2: Mide
La etapa de Medición es una etapa de recopilación de datos, y las herramientas utilizadas permitirán :
– Medir los parámetros de satisfacción del cliente y los factores del proceso que influyen en ellos
– Recogida de datos
– Análisis de los datos
Las herramientas :
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- Análisis de flujo: Es una herramienta gráfica que simplifica un proceso operativo eliminando todos los pasos innecesarios. Es un método de recogida de datos basado en la observación sobre el terreno.
- Capacidad: La capacidad es un método para medir la aptitud de una máquina, proceso o medio de medición para alcanzar un rendimiento requerido.
- Diagrama de Pareto: Es una herramienta de análisis utilizada para determinar la importancia de distintos fenómenos.
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Paso 3: Analizar
Para esta etapa se utilizan las herramientas :
– Haz que los datos recogidos y los análisis del proceso hablen por sí mismos
– Identificar las causas profundas de las disfunciones
– Determinar las variables y sus causas
Las herramientas :
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- Lluvia de ideas: Es un método técnico formalizado para la resolución creativa y colectiva de problemas.
- 5M: Es un método de identificación de causas basado en 5 temas: la mano de obra, la máquina, el entorno, el método y el material.
- AMFE – Análisis de los Modos de Fallo, Efectos y Criticidad: Este método de análisis predictivo de riesgos se basa en la identificación, el análisis y la evaluación de los fallos potenciales del sistema estudiado.
- Benchmarking: Se trata de un enfoque destinado a comparar la empresa, su organización y sus procesos con los de sus socios y, en el mejor de los casos, con los de sus competidores.
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Fase 4: Innovación
La etapa Innovar lleva la aplicación de la(s) solución(es) de la teoría a la práctica, utilizando las herramientas para :
– Confirma los supuestos realizados en la fase de Análisis
– Aplicar soluciones de mejora
– Comprueba la eficacia de la(s) solución(es)
Las herramientas :
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- La norma: Es una herramienta que consiste en concentrarse en el valor añadido, sin despilfarros, utilizando la mejor forma conocida de realizar una tarea en un momento dado.
- Diseño de experimentos: La finalidad del diseño de experimentos es estudiar la influencia de la modificación de distintos parámetros en un mismo proceso.
- VSM – Mapeo del Flujo de Valor Objetivo: Esta herramienta se utiliza para mapear el proceso objetivo, destacando las áreas de mejora para alcanzarlo.
- QQOQCP – ¿Quién? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué? Es un método de interrogatorio basado en el uso de preguntas Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Cómo y Por qué para identificar una situación.
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Paso 5: Comprueba
Las herramientas utilizadas en esta etapa sirven para :
– Comunicar los objetivos
– Comprueba que el proyecto funciona correctamente
– Gestionar el cambio
Las herramientas :
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- Gestión visual: es una herramienta para comunicar información visualmente, que ayuda a aclarar malentendidos, ahorrar tiempo y poner de relieve las desviaciones.
- Indicadores de rendimiento: Una herramienta para evaluar la consecución de estos objetivos.
- Tarjetas de control Herramienta utilizada para supervisar y controlar un proceso de fabricación. Las tarjetas definen los límites de control dentro de las tolerancias del cliente, y actúan como sistema de alerta durante la producción tomando y midiendo muestras.
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Hay otras herramientas que pueden utilizarse en función de tu situación. El verdadero valor añadido no está en saber todo lo que puedas, sino en saber cómo hacer el diagnóstico correcto y cómo seleccionar las herramientas que te permitirán descubrir los cuellos de botella, analizar las causas profundas y encontrar soluciones.
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