Hoy en día, el Lean Management es bien conocido y está presente en muchos sectores de actividad. Las definiciones no siempre son idénticas, pero surge un núcleo común. Vamos a responder aquí a una serie de preguntas, desde las más sencillas hasta las más inesperadas. Después de leer este artículo, podrás responder a preguntas como «¿Qué es el Lean Management? o »¿Cuál es la diferencia entre Lean Management y Lean Manufacturing?
Basta de titubeos, ¿qué es el Lean Management?
Lean se define como una lógica organizativa y un sistema de gestión diseñados para crear valor para los clientes. Los clientes pueden ser internos o externos, de servicios o de productos. La gestión ajustada ofrece muchas ventajas, gracias a una amplia gama de herramientas. Se eliminan los residuos, lo que permite a los clientes beneficiarse de una mejor calidad, plazos de entrega más cortos y una mayor capacidad de producción. En general, la gestión ajustada mejora la experiencia del cliente.
Les origines de Lean
El término «Lean» fue propuesto por primera vez por James Womack y Daniel Jones (MIT) en 1980, tras un estudio comparativo de los resultados de la industria automovilística japonesa con los de Estados Unidos y Europa. Todavía no estábamos en la fase de aplicar el Lean Management, sino de observarlo.
El sistema de producción establecido por TOYOTA en Japón parecía ser más eficaz que cualquier otro sistema industrial. A partir de los años 90, este sistema de producción se convirtió en la referencia. Hoy en día, un gran número de empresas han definido su propio sistema, pero cada vez se trata de una reescritura del modelo Toyota.
Objectifs du Lean
Le Lean a trois objectifs :
- Céntrate en las expectativas del cliente y en el valor que hay que crear para satisfacerlas.
- Mejora el rendimiento de tu empresa eliminando los «residuos» de tus procesos.
- Tener en cuenta las necesidades de los trabajadores aumentando la fluidez, la flexibilidad y la agilidad.
Inicialmente, el Lean se aplicó a la producción industrial, pero rápidamente se extendió más allá de este ámbito para abarcar todas las funciones de apoyo a la producción (métodos, gestión de existencias, calidad, mantenimiento), el desarrollo y la industrialización de nuevos productos, las compras, etc. Pero, ¿cuál es la diferencia entre Lean Management y Lean Manufacturing?
Parece que la diferencia entre Lean Manufacturing y Lean Management es un matiz. El Lean Manufacturing es el Lean Management aplicado a la producción industrial. Hoy en día, el Lean Management abarca también los servicios y todas las funciones de apoyo, como RRHH, finanzas, servicios generales y funciones comerciales (ventas, marketing, centros de llamadas, etc.).
Implantación de la gestión ajustada
El Lean Management es un enfoque pragmático y sencillo. De hecho, probablemente sea por su sutileza por lo que resulta difícil comprender su significado más profundo y todo su funcionamiento interno. Las empresas suelen interesarse sobre todo por herramientas lean listas para usar, como las 5S, el análisis de flujos, el SMED, etc.
En otros casos, la resistencia al cambio sobre el terreno es más difícil de superar. El sentimiento de presión prevalece sobre la mejora real de las actividades. Por tanto, la integración de la gestión Lean debe basarse en la buena voluntad de los directivos. Lean es, por tanto, el primer bloque de construcción para los directivos. Necesitan comprender las ventajas antes de iniciar tu proyecto de gestión Lean.
¿Dónde encaja el Lean Management?
Una empresa funciona implantando y mejorando un conjunto de procesos que le permiten obtener un resultado, un output, mediante una serie de transformaciones como :
- Proceso de diseño -> que transforma una idea en un producto o servicio comercializable,
- Proceso de compra -> que transforma una necesidad en un producto,
- Proceso de fabricación -> que transforma una materia prima en un producto acabado, etc.
Todo es un proceso. Esto también es cierto en las actividades de apoyo o terciarias, que transforman los datos en información, la información en decisiones, etc.
Un proyecto es el proceso de transformar una idea o una necesidad en un resultado. Con el Lean Management desempeñando un papel activo en la mejora de los procesos, los resultados positivos están garantizados.
En contra de lo que pueda decir la gente, el Lean Management no es un peligro para los empleados, sino que está ahí para facilitarles el trabajo.
Lean para directivos: ¿cómo puedes confiar en tus equipos directivos?
Al aplicar un enfoque Lean, el directivo debe adoptar la postura de un líder que motiva y apoya a sus empleados. Deben aprender a ayudar a las personas a desarrollar sus capacidades. También deben resolver sus problemas cotidianos de forma independiente. Esto requiere un cambio de mentalidad y de comportamiento en las funciones directivas.
Es importante recordar que la persona que crea el valor añadido es la prioridad.
Las mejoras Lean son impulsadas en gran medida por los operarios, que desarrollan una cultura de resolución de problemas. Es importante apoyarles para que sean más proactivos y autónomos. Estas transformaciones deben ser decididas, dirigidas y apoyadas por la jerarquía con las siguientes funciones:
Equipo de campo: Asumir un papel activo in situ/ Gestionar la calidad/ Informar de los residuos/ Respetar los procesos y las normas
Directivos: Dirigir el rendimiento con los equipos y garantizar el cumplimiento de las normas/ Dirigir los métodos de resolución de problemas/ Establecer la norma para la mejora continua
Gestión: Identificar las necesidades de mejora frente a la estrategia/Pedir nuevos proyectos/Delegar recursos/Validar las soluciones propuestas/Animar y cuestionar los resultados.
Lejos de ser una palanca para los planes de despido, la gestión Lean es una forma de sacar a la luz a las buenas personas que podrían convertirse en líderes. Dar sentido y autonomía es un reto permanente que ayuda a los equipos a desarrollar sus competencias.
En segundo lugar, el método Lean Management se aplica con la totalidad de los trabajadores. La implicación y la confianza en el objetivo son condiciones esenciales para el éxito de un enfoque Lean.
¿Cuáles son los resultados del Lean Management?
Gracias a varios años de experiencia en el despliegue de iniciativas Lean, sobre todo en grupos CAC40, podemos dar fe del impacto que nuestras soluciones pueden tener en tu enfoque Lean. No hay nada como combinar las nuevas herramientas IoT con los principios tradicionales para hacer que este enfoque forme parte de tu cultura corporativa.
Para seguir siendo Lean, hemos desarrollado herramientas sencillas pero automatizadas para las tareas sin valor añadido. Hemos tenido en cuenta las limitaciones técnicas y humanas sobre el terreno.
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