¿Qué es Lean? ¿Cómo conseguir que tu proyecto sea un éxito?

Aunque el Lean es ahora bien conocido y se utiliza en el lenguaje de muchos sectores empresariales, dar una definición sintética y pertinente del término Lean sigue siendo bastante complicado. De hecho, a pesar de su difusión internacional tras su introducción por Toyota en los años 50, el concepto de Lean sigue siendo bastante difícil de dominar y tiene poca fuerza de permanencia en las empresas que intentan implantarlo.

Lean se define como una lógica organizativa y un sistema de gestión destinados a crear valor para los clientes, eliminando todo lo que es innecesario dentro de un proceso, como los tiempos de espera, las repeticiones, la sobreproducción, los trayectos superfluos… En resumen, todo lo que puede calificarse de despilfarro y penaliza los tiempos de ciclo.

Les origines de Lean

El término Lean fue acuñado por James Womack y Daniel Jones (MIT) en 1980, a raíz de un estudio en el que se comparaban los resultados de la industria automovilística japonesa con los de Estados Unidos y Europa.

El sistema de producción establecido por TOYOTA en Japón parecía ser el más eficaz de todos los sistemas industriales. A partir de los años 90, este sistema de producción se convirtió en la referencia. Hoy en día, un gran número de empresas han definido su propio sistema, pero cada vez se trata de una reescritura del modelo Toyota.

Objectifs du Lean

Le Lean a trois objectifs :

1. Centrarse en las expectativas del cliente y en el valor que hay que crear para satisfacerlas

1. Mejora el rendimiento de tu empresa eliminando los «residuos» de tus procesos

1. Tener en cuenta las necesidades de los trabajadores aumentando la fluidez, la flexibilidad y la agilidad.

El Lean se centró inicialmente en la producción industrial, pero rápidamente se extendió más allá de este ámbito para abarcar todas las funciones de apoyo a la producción (métodos, gestión de existencias, calidad, mantenimiento), el desarrollo y la industrialización de nuevos productos, las compras, etc.

Hoy en día, el Lean también abarca el sector servicios y todas las funciones de apoyo, como RRHH, Finanzas, Servicios Generales y funciones comerciales (Ventas, ADV, plataformas de llamadas, etc.).

¿Cómo conseguir que tu proyecto Lean sea un éxito?

Lean es un enfoque pragmático y sencillo, y probablemente debido a su sutileza es difícil comprender su significado más profundo y toda su trascendencia. Las empresas suelen interesarse principalmente por herramientas Lean listas para usar, como :

• El 5S,

• análisis del flujo

• Les SMED

• etc.

Muchas empresas prueban las herramientas, pero al cabo de un tiempo el entusiasmo inicial da paso al escepticismo y la decepción, porque los resultados tardan en llegar y los cambios tardan en reflejarse en la vida cotidiana.

En otros casos, la resistencia al cambio sobre el terreno es virulenta y la sensación de presión se impone a la mejora real de las actividades. Por tanto, la integración de Lean debe ser parte integrante del método de gestión de todo directivo, ya que permitirá que el enfoque se convierta en parte de la cultura corporativa, limitando así el riesgo de percepciones negativas y de confusión.

Estructuración de la aplicación del enfoque Lean

Una empresa funciona implantando y mejorando un conjunto de procesos que le permiten obtener un resultado, un output, mediante una serie de transformaciones:

• Proceso de diseño -> que transforma una idea en un producto o servicio comercializable,

• Proceso de compra -> que transforma una necesidad en un producto,

• Proceso de fabricación -> que transforma una materia prima en un producto acabado, etc.

Todo es un «proceso», y esto también es cierto en las actividades de apoyo o terciarias que transforman los datos en información, la información en decisiones, etc.

Un proyecto es el proceso de transformar una idea o una necesidad en un resultado, de ahí la necesidad de una configuración dinámica de los proyectos y la interconexión con otros procesos, lo que demuestra nuestra capacidad para trabajar eficazmente en todas las funciones del cliente.

La importancia del sistema de gestión

Al aplicar un enfoque Lean, el directivo debe adoptar la postura de un líder que motiva y apoya a sus empleados por su capacidad para aumentar sus competencias y resolver sus problemas cotidianos de forma autónoma. Esto requiere un cambio de mentalidad y de comportamiento en las funciones directivas, basado en el hecho de que «la persona más importante de la empresa es la que produce para el cliente».

Las mejoras Lean son impulsadas en gran medida por el personal operativo, que desarrolla una cultura de resolución de problemas, con el objetivo de apoyarle para que sea más proactivo y autónomo. Estas transformaciones deben ser decididas, dirigidas y apoyadas por la dirección, con las siguientes funciones:

Equipo de campo: Asumir un papel activo en las obras / Gestionar la calidad / Informar de los residuos / Respetar los procesos y las normas

Directivos: Dirigir el rendimiento con los equipos y garantizar el cumplimiento de las normas / Promover métodos de resolución de problemas / Establecer la norma de la mejora continua

Gestión: Identificar las necesidades de mejora frente a la estrategia / Solicitar nuevos proyectos / Proporcionar recursos / Validar las soluciones propuestas / Fomentar y cuestionar los resultados.

Lejos de ser una palanca para planes de despido, la gestión Lean es un medio de poner de relieve a las buenas personas que podrían convertirse en líderes, de dar sentido, autonomía y un reto permanente que ayude a los equipos a desarrollar sus competencias. Además, el método se aplica con todo el personal, cuyo apoyo y confianza en el objetivo perseguido son una condición esencial para el éxito de un enfoque Lean.

Gracias a varios años de experiencia en el despliegue de enfoques Lean en varios grupos del CAC40, somos especialmente conscientes del impacto que nuestras soluciones pueden tener en tu enfoque Lean. No hay nada como combinar las nuevas herramientas IoT con los principios tradicionales para hacer que este enfoque forme parte de tu cultura corporativa.

A partir de esta observación, siempre hemos tenido presente la necesidad de desarrollar herramientas sencillas pero automatizadas para las tareas sin valor añadido, teniendo en cuenta las limitaciones técnicas y humanas sobre el terreno. Nuestra herramienta no pretende sustituir a un sistema global de gestión de la producción, sino complementarlo.

Hemos seleccionado cuidadosamente las funcionalidades, disponibles en una interfaz ergonómica, que creemos que serán más útiles para los operarios y sus superiores a la hora de apoyar tu sistema de gestión en la consecución de tus objetivos de rendimiento.