1. Prepara la ruta
El objetivo principal del Gemba Walk es que todos los niveles de directivos y supervisores visiten el taller con regularidad y trabajen juntos para lograr una mejora continua.
Esto empieza por reconocer exactamente lo que hay que observar y evaluar. Utiliza los datos y losindicadores de rendimiento existentes para determinar dónde pueden o deben hacerse cambios.
2. Haz preguntas
Habla con los operarios sobre el terreno, prepárate y hazles preguntas sencillas que te ayuden a comprender los retos a los que se enfrentan sobre el terreno. Se trata de obtener los conocimientos necesarios, y los operarios serán los más indicados para ayudarte a conseguirlo y sugerirte mejoras.
3. Rodéate de directivos de todos los niveles
Incluye en estas visitas a ejecutivos y directivos de todos los niveles. De este modo, los empleados se dan cuenta de que todos los niveles de la empresa están implicados y ven de cerca el proceso, hasta la alta dirección.
También es una oportunidad para poner de manifiesto dificultades que podrían resolverse más rápidamente haciendo balance de la situación. ElGemba Walk te da una imagen precisa de la situación, así que sé receptivo y escucha atentamente para sacarle el máximo partido.
4. Generar confianza para mejorar la comunicación
No te arriesgues a que el personal se sienta vigilado por hacer el Gemba Walk. No se trata sólo de vigilar el funcionamiento de la planta.
El objetivo del director es que él y su personal se reúnan para mantener un breve intercambio y reflexionar sobre las opciones para resolver los problemas que encuentren. De hecho, los operarios tienen que sentirse a gusto, confiados y dispuestos a hacer ajustes. Cuando comprendan que se trata sólo de una revisión del funcionamiento del taller, estarán más dispuestos a señalar las dificultades que encuentren, las ineficiencias de los procesos e incluso a sugerir formas de mejorar.
5. Escucha y analiza
El Gemba Walk no se detiene una vez finalizado el recorrido. Es esencial analizar las observaciones más importantes para sacar conclusiones útiles.
6. Da tu opinión
Comunícate. Continúa dando feedback a tus equipos una vez finalizado el Gemba. Comparte tus observaciones y las formas en que piensas mejorar sus operaciones. Así podrás tomar medidas e informar a tus empleados, que podrán comprender el proceso. Así podrán reconocer la utilidad de la práctica y estarán más motivados e interesados en participar en el proceso.
7. Elaborar un calendario
El Paseo Gemba nunca debe ser un acontecimiento puntual. Debe formar parte de un proceso de seguimiento a largo plazo y de la adopción de la gestión Lean, lo que exige que se repita con regularidad y en distintos momentos.
8. No olvides el seguimiento
El Gemba Walking no es un evento puntual, es un viaje continuo que debe formar parte de tu rutina diaria. Para que sea eficaz, debes asegurarte de hacer un seguimiento regular con tu equipo.
9. Sé flexible
El Gemba Walk es una herramienta flexible que puede adaptarse a todo tipo de organizaciones. Es importante recordar que no hay una única forma de hacerlo. La clave está en encontrar lo que mejor funcione para tu empresa y tus empleados.
10. Por último, ¡diviértete!
El Gemba Walk es una forma excelente de conocer a tus empleados y saber más sobre su trabajo. Pero también es una oportunidad para divertirse. Así que no olvides disfrutar del proceso y de la gente que conozcas por el camino.
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