在流程管理中，周期时间和完成时间这两个概念经常被混淆，尽管它们衡量的是工作流程的不同方面。这两个指标在提高效率和客户满意度方面都起着关键作用。要优化流程并提高生产率，就必须了解这两个术语之间的区别。本文将澄清这些区别，并说明它们对企业的影响。
主要定义
在比较周期时间和完工时间之前，必须明确定义这两个术语。虽然这两个术语看似相似，但它们衡量的是生产和交付流程中的不同阶段。
什么是周期时间？
周期时间是指一个团队或部门完成一项任务或生产一件产品从开始到结束所需的总时间。它侧重于内部流程，是衡量工作流程效率的重要指标。周期时间越短，团队或流程的生产力就越高。
什么是完成时间？
周转时间则是指从客户下订单或提出要求到最终交付产品或服务的总时间。这包括等待时间、生产时间和交付时间。周转时间是衡量供应链整体效率和客户体验的关键指标。
周期时间与完成时间：主要区别
虽然周期时间和完成时间都是测量持续时间，但它们指的是生产流程中不同的阶段。了解这些差异对于优化内部工作流程和外部客户满意度至关重要。
特点比较
周期时间和完成时间的主要区别在于它们的范围。周期时间衡量的是正在进行的产品工作的持续时间，而交付周期则涵盖了从最初的客户要求到最终交付的整个过程。周转时间通常包括等待时间，而周期时间只关注正在进行的生产。
差异的重要性
认识到这两个指标之间的区别有助于企业改进流程的具体方面。周期时间有助于提高生产效率和团队绩效，而完成时间对于了解客户体验和供应链所提供的价值至关重要。优化这两个指标可以带来更好的整体结果。
测量看板中的周期时间和完成时间
在看板这一流行的工作流程管理方法中，周期时间和完成时间是必不可少的指标。对它们进行衡量有助于团队找出瓶颈，改善项目中的任务流程。
如何测量周期时间
要测量看板系统中的周期时间，需要跟踪特定项目从任务开始到完成所需的时间。这通常需要监控单个工作单元在生产或工作流程阶段的进展情况。跟踪这一指标可以让团队发现流程中的低效之处。
如何衡量完成时间
完成时间是通过跟踪产品或任务从客户订单或要求到最终交付的完整路径来衡量的。这一指标包括周期时间和任何额外的延迟。在看板中，这有助于团队了解客户从任务进入系统到收到产品需要多长时间。
常见问题
在此，我们将回答有关周期时间、完成时间和相关指标之间的区别和联系的常见问题。
周期时间和完成时间有什么区别？
主要区别在于，周期时间指的是完成一项任务所需的有效时间，而完成时间衡量的是从客户要求到交付的整个过程，包括任何延误。
周转时间和周期时间有什么区别？
生产间隔时间是指为满足客户需求而生产产品的速度。与衡量完成一项任务所需时间的周期时间不同，生产时间是根据按时完成订单所需的速度来计算的。
看板中的完成时间和周期时间有什么区别？
在看板中，周期时间衡量任务在生产中停留的时间，而完成时间则跟踪任务从请求到交付的总时间。这两个指标对于改善任务流程至关重要。
什么是周期时间和完成时间绩效指标（KPI）？
周期时间和完工时间可作为绩效指标（KPI）来评估生产和交付的效率。缩短周期时间可以提高内部生产率，而缩短完工时间则可以提高客户满意度和业务绩效。
结论
了解周期时间和完成时间之间的区别是提高内部效率和外部客户满意度的关键。通过衡量和优化这两项指标，企业可以实现更大的价值、简化工作流程并提高整体绩效。