销售条款和条件
本《一般销售条款和条件》（GTCS）是商业谈判的基础，系统地发送或提供给每个买方，以便他们下订单。除价目表、付款条件（尤其是逾期付款罚金）、折扣和回扣以及特殊销售条款和条件外，买方可在任何一般采购条款和条件中对本一般销售条款和条件进行补充。卖方在某一特定时间未援引上述任何一般销售条件的事实，不得解释为放弃日后援引上述任何条件的权利。
TeepTrak 承诺遵守上述法规，特别是《通用数据保护条例》（RGPD）规定的义务。
我们强烈建议所有客户特别注意这些合规方面。还可能存在其他更具体的规定，特别是针对某些特定类别的个人数据。客户有责任确定适用于其活动的法规，以便遵守这些法规。
2. 卖方身份
TEEPTRAK（我公司）是一家股份有限公司，股本为52 061 00 欧元，注册地址为 106 rue du Chemin Vert, 75011 Paris，在巴黎贸易和公司注册处的注册号为 804 462 570。
3. 目的和应用
本销售总则旨在确定 TeepTrak 通过互联网、直接联系或电话销售工业设备效率分析设备、操作员绩效分析设备、质量分析设备或生产工艺分析设备的条件、以下简称 “产品 “或 “产品 “或 “货物 “或 “商品”，以及自然人或法人（以下简称 “买方 “或 “客户”，如果后者可以访问服务）每年或每月订购的互联网服务和 Android 应用程序更新，以下简称 “订购 “或 “订购 “以及 “服务 “或 “服务”。建议买方保留和/或打印这些条款和条件。您同意，为签订合同而要求提供的信息或在合同履行期间发送的信息可以电子方式和/或邮寄方式发送。一般条款和条件可在本公司的销售网站上查阅。本公司可随时对其进行修改，恕不另行通知，修改后的条款适用于所有后续订单。适用的一般条款和条件为订单当日有效的条款和条件。
4. 控制
订单必须特别注明销售产品数量、商定价格、付款条件、交货或提货地点和日期，方为有效订单。在书面确认之前，订单不是最终订单，即使是通过销售代表或员工接受的订单也是如此。产品的基本特征已在 www.teeptrak.com 网站上标明。本公司可能会更新或改进数据表或停止销售产品。在提供产品的同时，买方还需订购一份协议，协议的最短期限将在下订单时通过电话或面谈通知买方。未经书面同意，买方不得将产品和订购服务用于商业用途。买方通过电话或直接联系了解产品和订购服务的所有特性并下订单。订购的不同阶段如下： – 电话订购： – 买方选择产品。- 如果适用，买方选择订购套餐。- 买方提供其身份详细信息。- 我公司向买方概述订单并提出报价。- 买方通过下达正式订单或支付报价上标明的总金额，最终确认其选择。- 我公司确认收到/确认订单，并通过邮寄或电子邮件向买方说明订单已被正确考虑，但以产品可用性为前提。- 直接联系： – 买方选择其产品。- 在适用情况下，买方选择其订购套餐。- 买方提供其身份信息。- 我公司汇总买方订单并发出报价。- 买方签署报价并承诺遵守其条款，从而最终确认其选择。- 本公司向买方发送确认电子邮件，详细说明整个订单及其价格，包括所有税费和运费。所有订单，无论是通过电话还是直接与我公司联系下达的订单，均意味着买方明确、完全且无保留地接受本一般销售条款和条件。我公司将在交货或付款时根据报价中提及的付款条件向买方发送汇总金额的发票。订单利益为买方个人所有，未经卖方同意不得转让。
5. 修改订单
买方对订单的任何修改或取消要求，只有在产品发货前以书面形式提出，才能予以考虑。 如果卖方不接受修改或取消要求，则只能按货物价值退还已付订金。
6. 续订
订阅是订阅续订的一部分。订阅续订需要新的承诺。买方可在其用户界面上了解订阅续订的附加条件和最短续订期限。禁止买方将订阅用于商业用途。买方在其用户界面上查看订阅的所有特性并下订单。订购流程的各个阶段如下： – 在用户界面 ： – 买方通过点击 “Extend（扩展）”选择其希望扩展的许可 – 买方选择付款期限和类型，然后点击 “Request（请求）”确认其选择。- 本公司确认收到订单，通过确认电子邮件向买方说明订单已被正确考虑，电子邮件中将详细说明整个订单及其价格，包括所有税费和送货费用，但以订购的可用性为准。在本公司收到并确认买方付款后，订购将被续订。如果付款在前一次订购的结束日期之后到达，本公司可破例临时延长服务，直到收到付款为止。
7. 奖项
产品以下单时的有效价格供应，以欧元表示，并考虑下单当日适用的增值税；税率的任何变化都可能反映在产品或服务的价格中。产品和订阅服务的价格为订购当日在本公司网站上、通过直接联系或电话订购时的有效价格。价格以欧元为单位，含税，不含运费。准备费和送货费酌情在网站上或在直接联系或电话联系后的销售建议中注明。对于法国境外的交货，适用《一般税法》中有关增值税的规定。在法国本土以外交付的任何订单在交付时可能需要缴纳任何地方税、关税、码头费和清关费用。这些税费的支付由买方或本公司负责，具体取决于所协商的国际贸易术语解释通则。请向交货国家的相关部门咨询。
8. 交货
8.1 条款和条件
交货按照订单进行，可以是直接将产品移交给买方，也可以是简单的供货通知，还可以是将产品交付给卖方所在地的托运人或承运人。本公司在确认订单后的 48 个工作小时内（不包括周末和公共节假日）验证买方的订单，然后交付包裹。我公司 “提供的交付均有系统保险。除非买方另有规定，否则首选快递。本公司提供以下交付方式： 快递 ： – 法国本土：24 或 48 小时可选 – 国际：24 或 48 小时可选 非快递： – 法国本土：48 小时至 72 小时 – 欧洲：72 小时至 96 小时。欧洲以外：请联系我们。这些时间仅供参考，仅考虑从发货到收到产品之间的时间。本公司不对承运商造成的交货延误负责。买方应就产品的性质或产品在运输过程中、交付时遭受的任何损坏提出任何可能的索赔，或拒绝交付，并在产品交付后七 (7) 天内将确认索赔的挂号信寄往 ： TEEPTRAK 客服部：106 rue du Chemin Vert, 75011 Paris 买方承诺在供货通知发出后 10 天内收货。一旦超过该期限，卖方可认为买方取消了订单并单方面终止了销售。
8.2 最后期限
只有在货源充足的情况下，才能按照收到订单的顺序发货。卖方有权全部或部分交货。交货时间尽可能准确，但取决于卖方的供应和运输可能性。超过交货时间不得造成损失、扣款或取消正在进行的订单。
8.3 风险因素
在任何情况下，产品运输的风险均由收货人承担，收货人有责任在出现损坏或短少时提出必要的意见，并在收到货物后三天内通过司法外行为或挂号信向承运人确认其保留意见并确认收货。
9. 责任
在以下情况下，本公司不承担责任： – 买方自身的过失； – 合同外第三方不可预见和不可克服的过失； – 判例法规定的不可抗力。
10. 接待
在不影响对承运人采取的措施的前提下，有关明显缺陷或交付产品与订购产品或发货单不符的投诉必须在产品到达后八（8）天内以书面形式提出。买方有责任就所发现的缺陷或异常情况的真实性提供任何正当理由。买方必须给予卖方一切机会来确定这些缺陷并进行补救。为此，买方不得自行干预或让第三方干预。对于以包装形式销售的产品，交货时的重量和计量应作为交货数量的证明。
11.1. Modalités
所有产品退货必须由卖方和买方签订正式协议。任何未经此协议而退回的产品将由买方处置，且不会产生赊销票据。退货的费用和风险始终由买方承担。
11.2. Conséquences
如果卖方根据上述条件适当注意到所交付的产品存在明显缺陷或不合格，买方可根据卖方的决定获得免费更换或补偿，但不包括任何赔偿或损害赔偿。
12. 保证
12.1. Étendue
如果您的设备出现问题，请联系我们的售后服务部门。本公司承诺提供产品的售后服务。本公司保证产品自交付之日起 12 个月内不存在任何材料或制造缺陷，但明确说明的特殊情况除外。在此保证下，卖方的唯一义务是，根据其选择，免费更换或修理产品或其服务确认为有缺陷的部件，除非这种赔偿方法被证明是不可能或不相称的。为了享受保修，任何产品必须首先提交给卖方的售后服务部门，其同意对于任何更换都是必不可少的。任何运输费用均应由买方承担，买方无权在货物因适用担保而无法移动的情况下要求任何赔偿。
12.2. Exclusions
因外部原因或因产品使用不当或使用不当、安装程序之外的干预或非本公司授权人员的干预、冲击、使用不当、受潮（氧化）而造成的损坏不在保修范围之内。卖方的保修仅限于修理、更换或补偿本公司根据使用情况认定为有缺陷的货物的价值。本公司 “仅保证更换 ”本公司 “向客户提供的有缺陷部件和修理损坏的货物。因此，保修不包括人工费，也不包括拆卸、重新组装和运输过程中产生的费用。我公司的售后服务只能在我公司担保或法律担保的框架内使用。上述规定不排除适用《法国民法典》第 1641 条及其后条款规定的法律担保，或《法国消费者法典》第 L. 211-4 条及其后条款规定的符合性法律担保。
13. 账单
每次交货都要开具发票，并在交货时出具。
14. 付款
14.1. Modalités
除非另有约定，否则将根据以下条件付款： 向本公司支付的所有款项均被视为最终付款。接受的付款方式将在下订单或续订时在用户界面上或在直接联系或通过电话拟定的商业建议书上注明。买方不得以其投诉为由扣留全部或部分欠款，也不得抵消任何欠款。作为打击欺诈行为的一部分，本公司可能会要求您提供您的社会和个人身份、地址和所用支付方式的证明。在这种情况下，您的订单将在收到这些文件后进行处理。如果我们没有收到这些文件，或收到我们认为不符合要求的文件，订单可能会被取消，账户可能会被冻结。我公司提供多种付款方式： – 银行转账（IBAN） – 支票
14.2. Retard ou défaut
如果发生逾期付款，卖方可暂停所有正在进行中的订单，但不影响任何其他行动。换句话说，在到期日前全部或部分延迟付款的情况下，我公司可仅以此为由立即暂停交货，而无需事先正式通知，买方不得要求损害赔偿。在发票上注明的到期日之前未支付的任何款项，将从发票上注明的付款日次日起自动产生罚款，罚款率相当于不含增值税的货款的 15%。逾期付款罚金无需催款即可支付。还需支付四十 (40) 欧元的固定赔偿金，用于支付收款费用。除非另有约定，逾期付款利息将从卖方应得的折扣、回扣或折让中自动扣除。这些罚金和费用将应卖方的要求支付。如果产生的追偿费用超过这一固定金额，卖方保留在说明理由后要求额外补偿的权 利。如果未付款，在正式通知送达四十八 (48) 小时后仍无结果，卖方将根据法律规定取消销售，卖方将有权通过简易程序要求归还产品，但不影响任何其他损害赔偿。终止不仅适用于相关订单，也适用于之前所有未付款的订单，无论订单是否已交付或正在交付，也无论付款是否到期。在以汇票付款的情况下，未退还汇票将被视为拒绝承兑，并视为违约付款。同样，在分期付款的情况下，不支付某一期付款将导致全部债务立即到期应付，无需正式通知。在上述所有情况下，如果卖方不选择取消相应订单，则因其他交货或任何其他原因而应支付的任何款项将立即成为应付款项。未经卖方事先书面同意，在任何情况下都不得以任何方式中止或抵消付款。任何部分付款将首先用于债务的非优惠部分，然后用于最早到期的款项。
14.3. Exigence de garanties ou règlement
卖方保留在任何时候根据所产生的风险对每个买方的透支额设定上限以及要求某些付款条件或某些担保的权利。特别是在业务变更、转让、出租、质押或出资对买方信用产生不利影响的情况下。
买方应承担从卖方仓库发货时起的风险，即使在约定运费已付的销售情况下也是如此。 因此，货物运输的风险尤其应由买方承担，如果发生损坏、丢失或短少，买方有责任向负责的承运商提出任何保留或采取任何行动。
16. 保留所有权
在收到全额付款之前，交付的货物始终是卖方的财产。未经卖方事先明确授权，买方不得转售货物。在收到全额付款之前，交付给您并开具发票的货物仍为本公司的财产。未能全额付款可能导致本公司收回货物，货物应立即退回，交付费用和风险由您承担。在交货和所有权转移之间的期间，损失、被盗或毁坏的风险以及您可能造成的任何损坏仍由您承担。
17. 包装
带有 “卖方 ”商标的包装只能用于 “卖方 ”自己的产品，在任何情况下都不能用于 “卖方 ”以外的产品。任何违反此规定的行为都将受到刑事起诉并赔偿损失。
18. 服务与获取
除合同另有规定外，服务包括： – 互联网服务 – 软件服务
18.1. Le service internet
互联网服务包括访问 www.teeptrak.net 网站的用户界面，以便配置解决方案和使用收集的数据。它还包括提供与解决方案有关的在线培训学院： www.academy.teeptrak.net 。
18.2. Le service logiciel
软件服务包括访问安卓平板电脑上的安卓应用程序，以检索和增强手动或 TeepTrak 模块获取的原始数据。
18.3. Conditions préalables à la fourniture du service
买方必须有互联网连接以访问互联网网站，安卓平板电脑所在位置必须有功能正常的 Wi-Fi，如果适用，其本身必须在合理的距离内（在某些条件下最远可达 100 米，一般距离 TeepTrak 2.4 GHz 模块 5 米至 20 米）。
18.4. Accès au service
使用本服务的前提条件是客户收到其识别码，并按照硬件和软件及其技术和 IT 设备的兼容性进行安装。公司可能会在特殊情况下被迫中断服务，以便进行维护、改进、维修和加固工作。除紧急情况外，我公司将在中断前至少 24 小时通知客户。本公司不对因本公司虚拟主机提供商的问题而导致的任何速度减慢或中断负责。我们的虚拟主机提供商每月定期提供超过 99.8% 的可用性。网站不可用并不意味着数据丢失，而是信息访问的延迟。客户自行负责其技术和 IT 设备的安装、运行和维护，尤其是访问服务所需的硬件。同样，对于客户在连接服务过程中进行的操作所造成的任何损害和/或中断，或由于任何非本公司控制范围内的原因（尤其是电力供应或互联网连接中断）造成的中断，本公司概不负责。从客户的用户界面进行的任何连接或操作将被视为由客户进行。身份标识符是个人的机密信息，因此客户承诺确保其安全性和保密性，特别是不向第三方透露。除非运营商有过错或客户能证明第三方存在欺诈行为，否则客户应对其个人信息的使用及其后果承担全部责任，无论使用者是谁。客户必须立即通知我公司其个人信息的任何丢失、盗用或未经授权的使用，在此情况下，我公司可阻止其访问服务或发放新的个人信息。在声明时，客户必须提供所要求的所有信息，不言而喻，我们公司对任何虚假声明的后果概不负责。
18.5. Utilisation du service
客户承诺遵守作为服务一部分的软件许可的条款和条件。公司 “在网上发布的任何内容（文本、图像、视觉效果、标识、品牌等）均受所有现行知识产权的保护。未经 “公司 ”授权，严禁对任何这些内容的全部或部分进行反汇编、反编译、解密、提取、再使用、复制，以及更广泛意义上的任何复制、展示、分发和使用行为，否则可能导致法律诉讼。客户通过使用本服务收集的所有原始数据均归客户所有。
19. 个人资料
所收集的信息用于处理您的订单或与使用本公司提供的服务有关，并以电子方式处理。 本公司根据 1978 年 1 月 6 日第 78-17 号法律有关数据处理、档案和公民自由的规定，采取适当措施确保所持有或处理的个人信息得到保护和保密。客户有权访问、修改或反对所收集的个人数据。行使这些权利的方式是致函 TEEPTRAK : 106 rue du Chemin Vert, 75011 Paris
20. 管辖权 – 争议
除适用公共秩序法（仅在其严格的目的范围内适用）的情况外，明确规定本销售总则和条件受法国法律管辖，双方就此产生的任何争议将交由法国主管法院管辖。如果双方在协议的解释或履行方面发生争议，双方应在采取任何法律行动之前寻求友好解决，并为此向对方提供所有必要信息。只要客户属于欧盟国家，网站 https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 及其关于 “消费者争议在线解决 ”的第 524/2013 号法规 (EU) 允许以庭外、独立和公正的方式解决争议。如果在最长一个月的期限内未能友好解决争议，巴黎商事法院将对任何性质的争议或与订单的形成或履行相关的争议拥有唯一管辖权，除非卖方倾向于向任何其他有管辖权的法院提起诉讼。即使在简易程序、附带索赔、多被告或第三方索赔的情况下，也应适用本条款，无论付款方式和条件如何，买方文件中可能存在的任何管辖条款均不妨碍本条款的适用。